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GUIDA ALLE SPEDIZIONI

Stavi cercando informazioni utili sulla spedizione? Qui di seguito una serie di risposte ai dubbi che potresti avere. In alternativa, scrivici in assistenza clienti, non vediamo l’ora di rispondere alle tue domande.

Costo spedizione

La spedizione ha un costo fisso di €9,99, ma è gratuita per ordini superiori a 149€.
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Sì, il contrassegno prevede una commissione extra per il corriere pari a €10,00.

CORRIERE

Affidiamo le nostre spedizione a DHL.

Tempi Di Spedizione

La consegna standard avviene in 1 giorno lavorativo, da calcolare dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino (fine settimana e giorni festivi esclusi).

Riceverai un’e-mail di conferma dopo aver effettuato un ordine e un’altra e-mail dopo che l’ordine è stato spedito. La seconda Email conterrà le informazioni di tracciamento e alcune istruzioni su come rintracciare il pacco.

Ti consigliamo di controllare il link qui sotto per essere aggiornato in tempo reale su ogni possibile variazione.
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Tutti gli articoli venduti su Drone24hours.com sono garantiti per la consegna entro 30 giorni.

Se non hai ricevuto i tuoi articoli oltre questo periodo, hai diritto a un rimborso completo dopo che abbiamo condotto un’indagine postale.

 

I rimborsi completi non sono disponibili nelle seguenti circostanze:

1. Ritardi causati dall’acquirente che fornisce informazioni di consegna errate o incomplete;

2 Ritardi nella consegna causati da incidenti di forza maggiore, come calamità naturali, maltempo e guerra;

3. Qualsiasi ordine non assicurato che viene smarrito o rubato;

4. Ritardi nella consegna causati da qualsivoglia altro al di fuori del controllo di Drone24Hours.com come festività.

 

Spedizione Gratuita per ordini superiori a 149 euro

L’offerta di spedizione gratuita sul valore del carrello superiore a 149 € si applica agli ordini effettuati e spediti da esclusi gli ordini all’ingrosso.

Pacchetti non consegnati

Quando il corriere ci restituisce un pacco non consegnabile, viene emesso un rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione. Per acquistare oggetti che non sono stati consegnati è necessario inserire un nuovo ordine. Assicurati che il tuo indirizzo sia corretto prima di confermare il tuo ordine. Se si effettua un acquisto per qualcun altro come regalo, potrebbe essere una buona idea informarlo della consegna imminente per minimizzare la confusione che potrebbe portare a un rifiuto del pacchetto.

DOMANDE FREQUENTI

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Il tuo ordine inviato viene inviato al nostro magazzino per la spedizione immediata, quindi non siamo in grado di modificare il tuo ordine. Se il pacco non può essere consegnato con successo, verrà restituito al magazzino e verrà accreditato un credito sul metodo di pagamento.

 

La mia spedizione è in ritardo , come posso ricevere assistenza?

Se incorrono ritardi rispetto ai normali tempi di consegna previsti, è possibile contattare l’assistenza clienti attraverso uno dei canali disponibili (Mail, WhatsApp, Contatto telefonico) e saremo poi noi a provvedere nell’aprire prontamente segnalazione col corriere, sempre al fine di vedere consegnati i prodotti nel più breve tempo possibile.

Quando posso aspettarmi il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato consegnato al corriere per la consegna, riceverai un’email di conferma della spedizione.

Una volta spedito il tuo articolo, riceverai un’email di conferma della spedizione e un codice di tracciabilità del tuo ordine.

Puoi verificare lo stato dell’ordine sul sito di SDA O DHL online 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

La spedizione richiederà da 1 o 2 giorni lavorativi dopo la spedizione dell’ordine.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Per monitorare il tuo ordine:

1. Vai sul sito sda e inserisci il tuo codice di tracciamento da noi inviato sulla tua email.
3. Se il tuo ordine è stato spedito, vedrai i dettagli della consegna della spedizione inclusa la data di consegna stimata dell’ordine.
Posso consegnare il mio ordine a un indirizzo diverso da casa mia?

Durante il checkout, è possibile selezionare un indirizzo di spedizione diverso dal proprio indirizzo di fatturazione. Assicurati che tu o un rappresentante autorizzato sia in grado di ricevere la consegna.

Devo essere disponibile a casa per ritirare gli articoli al momento della consegna?

Per garantire la consegna sicura dei tuoi prodotti, Drone24Hours consiglia a te o un rappresentante autorizzato di ricevere la consegna.

Non sarò a casa alla data di consegna programmata

Poiché i nostri corrieri richiedono una firma per la consegna, il corriere lascerà una carta telefonica se non si è a casa. È quindi possibile contattare il corriere per pianificare un nuovo appuntamento di consegna.

Non mi è arrivata la mail con il tracking number , come posso ottenerlo?

Il 99% delle nostre email è spedito correttamente. Nel caso in cui tu non l’avessi ricevuta dovrai pazientare ancora un po’, perché il tuo ordine non è ancora stato spedito. Se il tuo ordine risulta spedito ma per qualche motivo non riesci a tracciare la sua spedizione, contattaci in assistenza attraverso i vari canali disponibili.In quel caso saremo noi a fornirti il codice tracking, o semplicemente a chiarire qualsiasi dubbio da parte tua.

 

C'è la dogana?

No, tutte le nostre spedizioni partono da ROMA.

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