SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI A 149 EURO

Domande più frequenti

 

 

 

1. Ho bisogno di creare un account per effettuare un ordine?

È possibile completare l’ordine sia come cliente registrato sia come Ospite. Se sei un nuovo cliente e si desidera registrare un account, è possibile fare clic sul pulsante Registra e inserire le vostre informazioni personali.
Il tuo indirizzo verrà inserito direttamente attraverso la registrazione nel modulo d’ordine.

2.Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

Per re-impostare la password, seguire le istruzioni di password dimenticata nel modulo di login.

3. Quali metodi di pagamento sono accettati su Drone24hours.com?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di Credito
  • Paypal
  • Contrassegno

Per informazioni più precise, si prega di consultare la sezione dedicata del servizio clienti: Pagamenti.

5. Quali sono i tempi di consegna e quanto costerà?

La consegna richiede normalmente 24/48h lavorative in tutta Italia.

Le spese di spedizione sono 9,99 euro Gratuita dopo i 149 euro di spesa.

6. Posso modificare o annullare l’ordine una volta che è stato fatto l’ordine?

Prima che i vostri acquisti sono stati preparati per la spedizione siamo in grado di annullare l’ordine, modificare un elemento, modificare le dimensioni o aggiungere prodotti.
Si prega di essere consapevoli del fatto che non siamo in grado di combinare ordini o aggiungere pezzi di un ordine esistente una volta che è stato processato.

Se è necessario apportare modifiche, si prega di chiamare il nostro servizio clienti al numero telefonico +39 3516066021 per l’assistenza.

7.Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il pacco con il vostro ordine lascia il nostro magazzino riceverete una e-mail automatica con il numero di tracking SDA per seguire il suo viaggio.
Se sei un cliente registrato, avrai la possibilità di seguire la tua spedizione accedendo al tuo account nella sezione I miei ordini.

8. Come posso restituire o cambiare un articolo?

Fare un reso o cambio è molto facile. Hai 14 giorni di tempo per decidere di restituire un articolo.
Basta richiedere un numero di autorizzazione resi merce inviandoci un email oppure contattandoci su whatsapp al nostro numero +39 3516066021.

9. Verrò rimborsato per l’intero valore del mio ordine?

Il rimborso sarà emesso in base al metodo di pagamento che si è scelto di effettuare durante l’ordine. In caso di ordini in Contrassegno (Cash on Delivery), l’importo sarà rimborsato al vostro conto bancario.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che i vostri articoli sono difettosi / errata consegna.
Per i tempi di rimborso 24-72 ore dalla richiesta.

10. È possibile ottenere un Voucher piuttosto che essere rimborsato?

Nel caso in cui si rende qualcosa, avrete la possibilità di scegliere tra il rimborso, il cambio o un voucher.

11.Ho un problema con il mio ordine, cosa devo fare?

Ti invitiamo a portare il tuo numero d’ordine e a contattare il servizio clienti telefonicamente al: 3516066021( (chiamata non a pagamento) o via e-mail [email protected]

Il nostro team ti accompagnerà per risolvere il tuo problema molto rapidamente.

12-NON HO RICEVUTO LA MAIL DI CONFERMA DELL’ORDINE. IL MIO ORDINE È STATO PRESO IN CONSEGNA?

Se non avete ricevuto la mail di conferma, ma nello shop avete visualizzato il messaggio con il vostro numero di ordine confermato e vi hanno addebitato la spesa corrispondente, potete essere sicuri che il vostro ordine è stato preso in consegna con successo. È possibile che non abbiate ricevuto la mail perché l’indirizzo di posta elettronica indicato contiene un errore, perché la mail è finita per errore nella casella dello spam o perché c’è stato da parte nostra un errore informatico con l’invio della mail di conferma. Riceverete il vostro ordine senza problemi.

Se invece la spesa non è andata a buon fine, potete contattarci attraverso l’indirizzo mail [email protected] e vi confermeremo personalmente lo stato del vostro ordine.

Non hai trovato la tua risposta qui, puoi contattarci tramite il

modulo di contatto dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 12.30 / 14.30 alle 18.00.

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